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【記者 周志杰 專題報導】
《調解業務，產官學實務交流》
為了提升調解專業服務水準，高雄市爭議調處人員職業工會日前特別與高雄市鼓山區公所調解委員會攜手舉辦「基層調解業務實務交流座談會」，透過經驗分享，讓工會成員更深入了解基層調解流程，並貼近民眾心聲，提升專業服務能量。
這場交流特別邀請工會理事長陳功軒及鼓山區區長鄭明興及調解委員會主席王家龍與調解人員，等出席一同探討案例，交換經驗，現場氣氛熱絡。多位調解委員分享多年實務心法，包括如何在爭議中化解緊張氛圍、引導雙方重建溝通基礎，以及提升調解成功率的方法。
《民眾需求導向，專業能力再升級》
工會指出，隨著社會型態多元，勞資糾紛、鄰里爭議、家事糾紛等案件逐年增加，調解委員及調處人員不僅需要法律知識，更需具備同理心與溝通技巧。本次交流會，讓雙方在真實案例中學習如何因應不同情境，並強調「以民眾需求為核心」，確保調解更有效率、更有溫度。
王家龍主席也分享，鼓山區公所多年來重視基層民意的即時回應，透過調解委員制度，讓許多案件在不必走上法院的情況下獲得圓滿解決。他表示，與工會攜手合作，不僅能互補專業，更能把經驗制度化，推動調解業務向前邁進。
《攜手合作，打造更專業的調解平台》
陳功軒理事長則強調，爭議調處人員工會將持續推動專業培訓，並透過區公所平台與調解委員會建立長期合作模式。他表示：「未來我們會持續舉辦此類交流，讓調解工作不僅是法律程序，更是一門結合智慧與情感的服務。」
工會與鼓山區公所皆期待，透過定期經驗分享與實務對話，不僅能縮短民眾與調解單位的距離，也能進一步建立高雄在調解制度上的專業典範，打造更具信任感的社會溝通橋樑。